ISO 20000 - Sistema de Gestión de Servicio
ISO 20000 es un estándar que aporta
los requisitos necesarios para que una organización provea servicios gestionados, de calidad y que satisfagan los requisitos de negocio de sus
clientes. Fue desarrollado por la OGC del Reino Unido y está basado en BS15000
(estándar británico) e ITIL.
Tiene como objetivo implantar un Sistema de
Gestión de Servicios (SGS). Se integra a los estándares ISO de
Ingeniería de Sistemas y de SW. Su implantación y auditoría externa exitosa
permite obtener la certificación de la Gestión de Servicios de
empresas/organizaciones.
La certificación del SGCS ayuda al
desarrollo de la organización y a mejorar su rendimiento. Esta certificación
permite demostrar su compromiso con una infraestructura de TI confiable con la
ayuda de profesionales. Permite mejorar la satisfacción de sus clientes y su
imagen como empresa.
